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用心倾听，用爱陪伴，真诚关爱消费者。2023年春节，天安人寿保险股份有限公司青岛分公司组织开展“理遇送温暖，天安来拜年”主题理赔探视活动，为消费者送去新春慰问与祝福。

心与心的交流，爱与爱的交融。天安人寿青岛分公司精心准备慰问品，为多名理赔出险客户送上健康关爱和节日祝福，并指导客户后续理赔事宜，让客户过一个放心年、安心年、舒心年。

理赔探视期间，理赔工作人员与客户深入沟通病情恢复情况，为客户讲解金融保险知识和后续医疗保健事项。同时，结合客户家庭的实际情况，向客户提供全方位家庭保险诊断服务，帮助客户了解家庭成员健康风险，为客户加强自身及家庭风险保障提出合理化建议，提醒客户注意保护自身权益，避免信息泄露，防范医疗骗局。系列举措得到客户的高度认可。

2019年以来，天安人寿聚焦客户最为关注的理赔服务，隆重推出“天关爱之理遇行动”服务项目，通过事前暖陪、事中快赔、事后好陪等系列理赔附加服务，加强关键时点的客户关怀，搭建更具温度感、智能感、价值感的理赔服务闭环体系，展现天安人寿“以客户为中心”的服务理念，以优质的服务和专业的素养为广大客户铸就幸福生活添力量。

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