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2012年开始，客户王女士在公司代理人的推荐下陆续投保了几份合众人寿重大疾病及医疗险产品。2020年受到市场环境的影响，王女士家中生意变得不景气，为帮家庭节省开支减轻负担，王女士来到公司想申请几张保单的退保业务。了解到原因后，我司服务人员帮客户梳理了保单，解释清楚保险责任，并结合目前的形势劝说道，家庭越是困难的时候，抵抗风险的能力就越差，就越需要有保险来兜底，帮自己分担风险顶住压力……经过理性分析和耐心劝说，王女士最终决定继续缴纳续期保费，保障得以留存。

2021年3月份，王女士偶然间发现腋下有硬块，来到医院检查被确诊为淋巴结恶性肿瘤，属于比较严重的恶性肿瘤之一。这一消息让王女士瞬间崩溃，不知所措，忽然想到自己此前续期的几份保险，不知能否解决燃眉之急，于是王女士联系了公司的代理人询问理赔事宜并及时报案，理赔人员接到报案后主动协助其收集理赔资料，在其提交理赔申请后当天第一笔理赔款20余万元便顺利到账。在那之后，王女士因该疾病先后提交17次理赔申请，合众共赔付医疗费用保险金31.37万元。王女士激动的说：“感谢你们当初说服我继续缴费，帮我留住了保障，才能让我在生病时及时获得这笔救命钱，这次经历让我知道了保险对于普通家庭来说有多重要，现在我想为我老公和儿子也添上这份保障。”

新年初始，理赔人员再次接到了王女士的申请，说目前她仍在积极配合治疗，虽然过程充满艰辛，但因为有了保险的保障，她才有了继续与病魔抗争的勇气和底气，能更加安心地接受治疗。                   

保险不是奢侈品，而是生活的必需品，它改变不了生活，却能防止生活被改变，它无法阻止风险，但却可以在风险来临时，成为家庭经济坚实的支撑和有力依托。合众人寿将一直践行“合众保险，理赔不难”的理念，竭尽全力为客户提供更专业、更温暖的服务体验，将对客户的爱与责任贯穿到理赔服务的点滴细节。

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