在2023年春节前后，为活跃消费市场，多地密集发放各类消费券，覆盖多个重点领域，为市场回暖按下“加速键”。由此可见，2023年作为“消费提振年”，促经济、稳消费将成为经济工作发展的重点。而做好消费者权益保护工作，提振消费信心也是重中之重。

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2023年“3·15国际消费者权益日”如期而至，为全面贯彻落实党的二十大精神，根据中国银保监会相关工作要求，中荷人寿全面启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”活动主题，积极开展多场景、多形式、多内容的金融宣教活动，向社会公众普及保险权益知识、金融风险提示等内容，提升民众金融素养，深入推进金融消费者权益保护工作。

提升金融消费信赖度 共筑诚信消费环境

目前，全国整体疫情已进入低流行水平阶段，经济回升态势更加明朗，经济复苏步伐逐步加快，刺激消费回暖成为各地焦点议题。在推动金融消费的过程中，如何守住老百姓的钱袋子，保障民众消费安全，保护金融消费者权益则关乎每个人的切身利益。在今年的3月1日，中国银保监会印发的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式实施，进一步夯实银行保险机构主体责任，禁止误导性宣传、强制捆绑搭售、不合理收费等行为，精准树立监管“高压线”，体现了监管对消保问题管理的进一步加强。

在此次“3·15”活动周期间，中荷人寿在分公司所在地设立“消费维权总经理接待周”，并通过中荷人寿官方网站、官方微信订阅号中荷人寿微生活向社会公示各分公司活动安排，旨在通过此项活动现场受理消费者投诉，解答疑难，广泛听取保险消费者的诉求和意见，切实保护广大消费者的权益。

同时，中荷人寿也将通过“中荷人寿金融知识宣传有奖调研”活动形式深入了解金融消费者对于金融保险知识的切实需求和喜好，以更加实用、更喜闻乐见的形式向社会公众普及金融知识，提升消费者金融素养。

加强金融知识普及 提振金融消费信心

在2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，中荷人寿通过线上线下多种宣传模式联动，多形式、多渠道、多角度开展金融知识宣传普及工作。

中荷人寿官方微信订阅号中荷人寿微生活“3.15”专栏将推出多个系列宣传内容，如针对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》解读、理赔服务常识科普、风险防范提示等多进行深度解析和传播，以形象生动的图文、短视频等形式，对行业新规、消费者权益等相关内容进行深入分析，帮助消费者提高金融知识素养与风险防范意识。同期开展的“保险权益知多少”互动问答，邀请广大用户在线参与答题闯关，在互动游戏中学习实用知识。中荷人寿将充分利用综合金融教育平台中荷人寿“金融知识云展厅”实现金融保险知识云触及，把实用且有趣的金融知识传递给身边的朋友和长辈，帮助大家远离各种金融陷阱，正确使用金融产品。

中荷人寿也将通过“保险五进入”“金融知识小沙龙”等线下宣传活动，聚焦特定区域，更多倾向于“一老一少一新”等重点人群，通过与公众面对面的沟通和解答，加强对重点人群的权益保护和风险意识宣传，让宣传的触达更贴心更有温度。

秉承着“诚信、担当、创新、共赢”的核心价值观，中荷人寿始终坚持“客户至上 轻松尊重”的保险服务理念，以客户为中心，积极开展各项金融宣教活动，助力金融消费者提升素养，扎实推进金融消费者权益保护工作，增强消费者满意度，努力为“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”贡献出自己的一份力量。

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