公司于1996年上市，目前在凯利板交易。它截至2022年6月底的全年净利报297万元，扭转上财年1087万元的亏损。

从学生时代开始，古拉斯就对零售业燃起热忱。15岁开始，每到学校假期，他都会去父亲的商店打工，赚取零用钱。他大学一毕业就加入家族企业，从看商业信函和跟随商店经理学销售开始，一步一脚印做起。今年1月，他从叔叔纳斯·本杰明（NashBenjamin）手中接过领导棒子，正式成为家族企业第二代掌门人。

他认为，这个新模式还有很大发挥空间。例如，新店面可扩大产品线，增设礼品、礼卡、家具以及室内装饰等类别的商品。此外，公司也要为新店面的顾客推出手机应用，让他们累积分数赚取奖励。

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公司在业务高峰期于东南亚开设多达250家店面。随着奢侈品牌逐渐收回店面经营权，它目前在新加坡、马来西亚和印度尼西亚的店面减至140多家，管理超过20个时装品牌，包括Marc Jacobs、Fauré Le Page，以及Pretty Ballerinas等。

本杰明控股是由古拉斯的父亲、犹太裔商人法兰克·本杰明（FrankBenjamin）在1959年创办，初期是从事纸品和摄影器材贸易。60年代中，公司转向时装分销和零售，先后取得数个奢侈品牌在亚太多个国家的代理权，例如浪凡（Lanvin）、古驰（Gucci）和盖尔斯（Guess）等。

“很多人会转向线上，寻找无法在本岛购买到的商品，或是被线上促销或折扣所吸引。我们因此要在线上为受众提供无法在实体店找到的商品选择。”

这家店面采取开放式设计概念，让购物者搭电动扶梯直接进入零售空间，不像传统店面那样装置大门，这宛如让人无意间踏入另一个时空，沉醉在类似巴黎或纽约的购物街道之中。

新加坡零售空间重复性太高 须另辟蹊径

古拉斯在这家刚于今年4月开幕、位于乌节路百利宫的店面接受《联合早报》专访时兴致勃勃地介绍店内特色。这家名为“Avenue on 3”的店面位于商场的三楼，占据8000平方英尺，除了售卖不同名牌的鞋子、包包和巧克力等，也设有小酒吧和餐厅，还设有能让顾客做按摩、美容以及美甲的套房，主打体验式购物模式。

对于公司接下来的发展，他强调，必须确保任何新业务是可扩大规模（scalable）以及可持续（sustainable）的。现阶段，他专注于把新店面打理好，推广这个新颖的购物模式。

商家和公众都可包下店面空间办活动

看准疫后复苏带来的商机

他举例说，商家可以包下场地，为它们的贵宾举办活动。公众也可租下一部分空间办生日会，邀请朋友一起做美甲等。“我们要打造一个让顾客感到开心的地方，为他们营造一种体验，而不只是一个进行商业交易的地方。”

在网购崛起和百货零售业落寞之际推出巨型实体店，古拉斯看准的是疫后人们需要社交互动，以及对奢侈品需求提高所带来的商机。

他指出，很多人都反映，新加坡零售空间重复性太高，他因此希望另辟蹊径，推出新颖的体验式购物模式。相较于传统购物方式，体验式购物注重与消费者的互动，给他们良好的体验和感觉。

古拉斯坦言，在现今时代，网购的重要性不可忽视，公司也设电子商务平台。不过，零售商在线上和线下必须采取不一样的策略。

尽管网购在冠病疫情期间已形成强劲趋势，但本地服饰零售商本杰明控股（F J Benjamin）集团总裁古拉斯·本杰明（Douglas Benjamin）认为，到实体店购物不只是为了买东西，更重要的是享受与家人和朋友相处的时光。他坚信，实体店不会被网购淘汰，力求通过创新来提升购物体验。

古拉斯说：“我希望顾客每隔几个星期到这里用餐时，都会看到不一样的商品，让他们感到好玩和新鲜，不断想要再次光顾。”

体验式购物让商业伙伴也感到好玩

一步一脚印做起的第二代掌门人

古拉斯是家中长子，还有两个弟弟和一个妹妹。整家人都从商，但唯有他从事零售业。

凭着要让消费者找回实体购物的浪漫感觉这个信念，这名从事零售业逾30年的总裁在疫情期间，紧锣密鼓为开设全新概念多品牌店面进行策划。与一般传统商店不一样的是，这家店面不会一年到头售卖固定品牌的商品，而是每几个月与不同的奢侈时装品牌合作，通过更新陈列摆设、为顾客主办活动，不断带给购物者新鲜感。

在新马和印尼开设140多家店面

“一些人认为10多年后不再有实体店，但我认为这个情况不会发生，因为人们还是享受购物的感觉。购物不是为了买东西而已，更重要是为了社交，能够与家人和朋友走进商店购物、到餐厅用餐，或是一起看电影。”

古拉斯这么介绍这家新概念的店面：“我几乎可以一夜间拿走店里的一切家具，只剩下几面墙，并把中央部分打造成快闪区。我可以不断改变空间的使用，玩出不一样的新意。这也会是一个让商业伙伴感到好玩的空间。”

他透露，公司的电商业务在疫后出现下滑趋势。“现在要把电商销售额维持在疫情期间的水平是不切实际的。一旦恢复如常活动，人们都冲出家门，很少人会待在家中对着电脑。”

设立Avenue on 3之前，公司都在经营单一品牌的商店，这是它目前唯一家集中不同品牌商品的店面。

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