ChatGPT的“火”烧到了商学院。美国一家商学院最近的一项研究发现，ChatGPT已经能够通过该校工商管理硕士（MBA）的期末考试，并取得了介于B-和B之间的成绩。

其实包括ChatGPT在内的人工智能（AI）未来是否会取代脑力工作岗位等话题一直为各界热议，但上述研究中ChatGPT的学术表现则进一步引起了商学院的思考，人工智能到底会给商业世界带来何种影响？

剑桥大学嘉治商学院院长默罗·吉伦（Mauro F. Guillén）在接受第一财经独家专访时表示，对ChatGPT的出现感到乐观。他认为，短期内无需担心人工智能会取代人类工作，人工智能最强大的用途将来自与人类智能相结合，而不是作为人类智能的替代。

【资料图】

第一财经：你是否关注ChatGPT？有无体验？

默罗·吉伦：当然！我一直在关注ChatGPT的消息，也长时间体验过ChatGPT的功能。和很多人一样，我试着用ChatGPT来做数学题，也试过用它生成文本内容。我感觉这是一款非常有意思的产品。

第一财经：作为一名商学院的管理者和教授 ，你如何看待ChatGPT？

默罗·吉伦：我对这类科技的发展持乐观态度。可能全世界的教育工作者都在思考，这类工具的出现将如何影响我们评价学生的方式，因为作弊的可能性上升了，比如学生可以用ChatGPT来生成作业。

但我的态度是，人工智能的使用正在成为现实生活的一部分。换句话说，当人们完成学业、开始工作时，他们会使用各种人工智能工具，正如很早之前，计算器开始普及，以及这些年，我们开始使用电脑来提高生产力。

所以我们应该保持开放心态，看看如何将ChatGPT引入我们的日常工作中，也许能够因此提高生产力和创造力。

第一财经：在剑桥大学或者你所在的商学院，有无针对ChatGPT的规定？

默罗·吉伦：现有的规定都是传统意义上的。比如，当你提交作业或者参加考试时，你不能作弊，你不能把别人创作的内容当作自己的作品，这也包括机器创作的内容。

我认为这一规则也适用于ChatGPT。作为学生，你可以使用这一工具，但前提是你不能撒谎，不能作弊。你不能让ChatGPT直接替你写论文，然后以你的名字进行提交。在现有规则下，这是不被允许的。

第一财经：剑桥大学是否有开展围绕ChatGPT的实验？

默罗·吉伦：课堂层面的尝试暂时没有。但我知道有一些（商学院的）教职人员正在考虑，如何在他们的课堂上用ChatGPT来给学生布置作业。某些作业不再被要求使用金融类程序或者数据库，而是使用ChatGPT。所以我认为，ChatGPT可以作为一种教学工具，被纳入到课堂之中；但前提是，学生不能用它来作弊。

第一财经：若把目光投向商业世界，ChatGPT会产生怎样的影响？

默罗·吉伦：目前看来，首先将对倚重文案创作的行业产生重大影响。比如市场营销类机构，他们往往需要为客户制作新的网站，或者设计新的推广活动。以制作广播广告为例，他们只需要输入一些提示语和关键词，便可通过ChatGPT直接生成文案。

当然，这种文案很难完美，所以我的做法是，当我需要作报告时，会用ChatGPT生成关于某个主题的演讲稿。当然，我不会在报告的时候直接朗读这份演讲稿，但我会在其基础上进行加工，最终形成自己的演讲稿。

这种通过ChatGPT生成内容的方式，与用户将谷歌作为搜索引擎来获取信息的本质是一致的。ChatGPT的特点是，它不仅可以精准地搜索信息，它还可以按照你的要求写出来。这一点令人印象深刻。

第一财经：是否会有大量的脑力工作岗位将被诸如ChatGPT的人工智能工具所取代？

默罗·吉伦：我认为，某些类型的企业或岗位将会大量引入人工智能。因为人工智能可以使他们的工作更加准确、提高效率、缩短工时。

例如，一名需要看X光片的医生，可以使用人工智能程序来帮助他看诊。我们不大可能用人工智能取代医生，我们肯定希望由医生来看片子，但可以让人工智能程序先做分析，然后医生可以参考人工智能生成的分析，来更好地理解在X光片上看到的内容。

体育竞赛也是如此。比如一场足球比赛，我们可以使用人工智能来查看犯规情况，但这无法完全取代裁判，至少在现阶段是这样。

所以我认为，人工智能有很多可以帮我们把工作做得更好，但不一定是取代我们。

第一财经：现代经济是否会被人工智能重塑？

默罗·吉伦：在某些经济领域，人工智能将产生重大影响，甚至在某些工作任务中取代人类，比如自动驾驶。

我们可以参考计算器的例子。在计算器被发明和普及之前，我们会用手或者在脑海中进行加法或乘法的运算。伴随计算器的出现，我们开始越来越依赖计算器。如果没有计算器，我们的工作效率会下降，很多人工作的难度也会上升。

人工智能也会如此。我们需要把注意力集中在人工智能是一种工具的事实上，它是一种工具，我们可以用它来做不同的事情。在我看来，至少在未来几年，这种新技术最强大的用途将是与人类智能相结合，而不是作为人类智能的替代。

第一财经：人工智能的发展也伴随着巨大争议。由于它是一种自我学习、自我增强的技术，所以有人担心，人类可能失去对这项技术的控制。你怎么看？

默罗·吉伦：这是一个可能在10年、15年甚至20年之后变得突出的问题，但不是现在。事实上，至少我个人对ChatGPT的感受是，它非常强大，令人印象深刻，但它并不完美，还不能完全取代人类的智慧。它未来有可能会达到人类智慧的高度，但目前还没有。

举例来说，如果你遇到了法律问题，需要出庭，你会仅仅依靠由ChatGPT编写的法律文书，还是也会希望有经验的律师也检查材料，看看它写得是否合乎逻辑？我想大多数人都会说，希望有一个有经验的律师来把关。

所以，人工智能可以进行早期阶段的检查、审视和解读，但对于某些关键环节，我们仍然需要有人类的参与。

第一财经：包括比尔·盖茨在内的一些人，把ChatGPT的意义与以太网和互联网相提并论，你怎么看？

默罗·吉伦：我认为这是一个很好的对比。以太网和互联网属于基础设施，使我们能够沟通交流并建立一个奇妙的虚拟世界。ChatGPT则不同，它是一个非常特殊的应用程序。当然，我们需要通过互联网来使用ChatGPT，这样它才能搜集你所提问题的信息。

第一财经：在人工智能领域，我们时常听到来自美国和一些亚洲国家的消息，而非欧洲，有人认为在这场竞争中，欧洲似乎相对落后，你是否同意这一观察？

默罗·吉伦：的确，在人工智能领域大举投资的欧洲科技巨头相比（美国和亚洲）更少。可能你也注意到了，欧洲的风险投资家也更少，资金池也更小，而人工智能的发展需要更多的资金。微软在几周前已经宣布，将在未来几年内向ChatGPT投资数十亿美元，他们正在大力支持这家初创企业。

在欧洲还有一个问题是数据隐私。人工智能要发挥作用，就需要大量的数据进行机器学习。在监管的灵活度更大的地方，就更容易在人工智能方面取得进展。

因此，我认为欧洲（人工智能的发展）存在两个限制，一个是资金方面的限制，另一个是数据可用性方面的限制。

标签： 人工智能 ChatGPT 剑桥大学