疫情对服务业造成了严重冲击，但也催生了供应链经济的快速发展。特殊时期下，在线办公、在线医疗、在线采购的新型经济需求井喷式爆发。

日前，在中国国际贸易促进委员会贸易投资促进部、中国服务贸易协会举办的“全球化，在线启航——助力外贸企业出海线上论坛”上，中国服务贸易协会首席专家、中国国际贸易促进委员会原副会长张伟作出了如上判断。

本次论坛聚焦新冠肺炎疫情对国际贸易的影响、外贸企业在特殊形势下的发展模式创新以及数字化转型新思路。国际贸易领域的企业家、外贸专家进行了线上演讲，吸引超过6000人次在线同步观看。

张伟在发言中就疫后数字投资、数字服务及监管提出了三点建议，鼓励企业关注5G网络建设、人工智能、新物流、跨境服务等新思维，树立发展信心。

张伟认为，当前数字服务有四大发展趋势：一是供应链将运用新技术构建大数据平台，通过数字化手段实现采购过程的全程化，采购商与供应商的在线协同，采购需求、用户与采购的在线协同，将实现从寻源、订单、收货、结算到付款的全面数字化。无接触式配送新模式兴起涉及区域选址、设备选型、消毒、防控、货物安全、恒温、冷藏、包装、垃圾的处理，这些新商机值得商家关注。二是仓储物流新业态。新技术、新装备逐步在冷链物流行业推广应用，加快了自动分解、智能物流装备、物流供需匹配、平台建设的发展。在数字经济时代下，物流行业与互联网的结合催生了新的物流商业模式和运营模式，比如车货匹配、众包运力、多式联运等。三是在疫情下许多餐饮企业无法正常营业，京东、顺丰等有直营能力、直销能力，在全程供应链上有布局的企业抓住了商流和物流两端，这一发展也值得关注。四是国际物流直营基础设施建设加快，海外仓建设迎来新机遇。

对于疫情下服务业的数字化转型，与会嘉宾分享了各自的观点。对于如何高效开展无接触式销售，外贸牛联合创始人、厦门谷道集团有限公司总经理陈松青提出利用好谷歌搜索引擎、搜索排名、建立独立站、通过社交媒体平台及直播与用户进行更多交互等销售建议，倡导企业做到“深挖洞、广积粮、高筑墙”，在效率与产品、资金与人才、销售与品牌上做到“两手抓”。深圳拓扑创始人、浙江大学中国跨境电子商务大讲堂专家卢聪提出，疫情之下，外贸企业线下开发客户渠道受阻，线上拓展客户渠道出现新机遇，外贸公司应在获客及运营方式上找准方向，加大区域拓展力度，适时调整出口对象，挖掘新的蓝海市场。中国跨境电子商务师认证服务特聘专家、清华大学国际服务外包人力资源研究院特聘专家刘晓玲提出，非常时期各公司需增强对供应商、物流、展会、新的产品线、线上平台宣传等多个领域的风险防控意识，在整合供应链与物流资源的同时，员工也要提高工作效率，提升专业技能，共同抓住市场新机遇。(孟妮)

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