中国互联网络信息中副主任 张晓：2020年初受疫情的影响，大部分的互联网在线应用用户规模得到了大幅度提升。那么，像在线购物、在线教育、在线政务等等，用户规模平均都要提升到10%以上，有的甚至达到了110%。

《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至3月，我国在线教育用户规模达4.23亿，较2018年底增长110.2%，占网民整体的46.8%。2020年初，全国大中小学校推迟开学，2.65亿在校生普遍转向线上课程，用户需求得到充分释放，在线教育应用呈现爆发式增长态势。

此外，全国一体化政务服务平台在疫情防控中也发挥了有力支撑，包括提供疫情信息服务、推行线上办理、协助推进精准防疫，已成为创新政府管理和优化政务服务的新渠道。

中国互联网络信息中副主任 张晓：今年3月份我国在现政务服务用户数是6.94亿，相当于是3/4的网民在使用便捷的政务服务。那么，比2018年年底增长了76.3%。

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