被“无视”的投资者们该怎么办?最终的结果会如何?

中行服软?

4月20日，国际油价遭遇史上第一次负值纪录，美国纽约WTI 5月到期的原油期货创下了不可思议的-37.63美元/桶的价格。

中行“原油宝”也被推上风口浪尖。4月22日早上，中行发布公告，经该行审慎确认，4月20日WTI原油5月期货合约CME(芝加哥商品交易所)官方结算价-37.63美元/桶为有效价格。在此情况下，不少投资者出现巨亏，不仅本金没了，还要给银行“倒贴钱”。如若不及时还上，甚至可能会在征信系统上记上一笔。

4月20日，中行曾在短信中斩钉截铁地表示：“请多头持仓客户根据平仓损益及时补足交割款。”一时间，投资者哀鸿遍野。

从中国银行4月24日晚发布的公告来看，该行并未提及追缴欠款相关事宜。同时，或许是出于舆论发酵压力，其态度也有软化，表示对客户在疫情全球蔓延、原油市场剧烈波动情况下，投资“原油宝”产品遭受损失深感不安。

“我们一直在积极倾听大家心声和市场关切，全面审视产品设计、风险管控环节和流程，在法律框架下承担应有责任，与客户同舟共济，尽最大努力维护客户合法利益。”中国银行称。

肖雪表示，4月25日收到了中行发的短信，内容与前一晚的公告类似——“中行将继续全力以赴维护客户权益，未来进展情况将适时与您保持沟通，在法律框架下积极寻求解决方案”。

另据相关媒体报道，中行有致电客户决定表示暂时不追缴原油宝保证金欠款，暂时不纳入征信。不过，投资者肖雪对记者表示，目前没有收到类似的短信或电话。

依法维权

肖雪称，在原油宝事件爆发之初，她就联系过中行客服，也去开户行投诉过，但均未得到回复。“中行工作人员说要将情况递交上级，让我等上级电话，但是后来一直也没联系我”。

肖雪的情况不是个例。据记者了解，许多投资者在近日走访各分行，但最终奔走无果，不少投资者已决定联合起来以法律的手段维权。目前已有多家律所事务所在征集投资者损失讯息线索。

那么，投资者最希望看到怎样的结果呢?从法律上来说，什么样的处理方式才算是两全其美呢?

“我能接受三种解决方式，按22点的价格来算，中行保证金清零，或者按实操情况均摊补缴部分保证金。但是补缴全部亏损的情况，我个人是不满意的。”肖雪表示，当初之所以选择中行肯定是希望国家队能够给予一些保障，但是经过这次事件后，她准备逐步把资产转移到别的银行，并且注销中行的信用卡。

同时也不乏投资者坚决表示，既不可能补缴保证金，也不接受保证金清零。

“最理想的情况是按照22点停盘的价格来结算。”北京(上海)德和衡律师交易所的黄梦奇律师告诉《国际金融报》，他认为这是最适当的解决结果。“中行将自己的对冲风险转移给非专业的投资者这肯定是不合适的”。

然而，结算价能否“穿越”回当晚22点的价格?各方都在拭目以待。

中国银行表示，针对“原油宝”产品挂钩WTI 5月合约负结算价格事宜，中行持续与市场相关机构沟通，就4月20日市场异常表现进行交涉。中行将继续全力以赴维护客户利益，未来进展情况将适时与客户保持沟通。

黄梦奇则提醒各位投资者要依法维权，不要以身试法，也不要冲动。“可以保留好相关证据，包括之前的开户协议等，跟银行工作人员的聊天记录、通话录音等。”黄梦奇指出，尤其不能聚集或扰乱银行正常的生产经营秩序。

陆续暂停

资料显示，中国银行于2018年1月开办“原油宝”产品，为境内个人客户提供挂钩境外原油期货的交易服务。其中，美国原油品种挂钩芝加哥商品交易所(CME)的德州轻质原油(WTI)期货首行合约。

而类似的产品，其实在工商银行、建设银行等也有售卖。只不过出于产品设计的不同，工行及建行的类似产品大约提前一个礼拜便基本完成换月工作，这才“逃过一劫”。

在“原油宝”风波的持续发酵下，各大银行纷纷表示暂停相关原油产品开仓交易。

4月27日，工商银行发布公告称，鉴于近期美国原油期货出现了负价现象，大宗商品市场波动较大，可能造成投资者的投资本金或保证金全额损失，为保护投资者的权益，根据相关规定，自北京时间2020年4月28日上午9:00起，工行暂停账户原油、账户天然气、账户铜和账户大豆全部产品的开仓交易，持仓客户的平仓交易和已经预设的转期，以及连续产品份额调整均不受影响。

4月23日，交通银行公告称，鉴于当前原油市场价格风险和流动性风险等因素，根据《交通银行记账式原油业务协议》规定，自公告之时起，暂停记账式原油产品的新开盘交易，现有持仓客户的平盘交易不受影响。

4月22日，建设银行发布《关于账户商品交易业务近期交易安排的公告》称，鉴于当前的价格风险和流动性风险等因素，根据业务协议书相关规定，暂停账户原油Brent与账户原油WTI品种月度合约的开仓交易，持仓客户的平仓交易不受影响。同日，中国银行也表示，自4月22日起暂停客户原油宝(包括美油、英油)新开仓交易，持仓客户的平仓交易不受影响。

另有消息称，上周银保监会通知银行进行原油套保和投资业务自查后，部分外资行也涉及。目前针对个人投资者的挂钩大宗商品的衍生品正在陆续暂停的过程中。(曹韵仪)

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