10月1日，国家邮政局发布2021年9月中国快递发展指数报告。经测算，2021年9月中国快递发展指数为360.7，同比增长9.2%。行业发展稳中有升，持续向好。

(截图自国家邮政局官方网站)

具体来看，9月，快递发展规模指数为368.2。从分项指标看，快递业务量预计同比增速约为21%，单月规模逼近百亿大关，快递业务收入预计同比增速约为11%。

报告指出，线上消费仍是拉动行业增长的主要力量。前三季度，电商、直播等线上经济蓬勃发展，在各类大促密集驱动下，消费热情持续高涨，网络零售额增速近20%，对快递业务增长拉动明显。前三季度，快递业务量增量将超200亿件，远高于去年同期增量。

9月，快递服务质量指数为607。从分项指标看，快递有效申诉率预计约为百万分之0.2;消费者快递服务满意度预计约为79.9分，同比提升1.2分;72小时准时率预计约为78.3%，同比提升2.4个百分点。前三季度消费者快递服务满意度预计约为79.2分，同比提升0.8分;72小时准时率预计约为75.6%，同比提升1.1个百分点。

报告分析称，前三季度，服务质量稳步提升，主要体现在多元服务体系不断完善和服务现代农业进一步深化等方面。例如，在末端投递方面，快递企业为便利用户，进一步加密服务站网络，进社区、进学校不断推进，通过服务站送货上门、免费保管等方式，不断提供多元化选择。同时，邮政快递企业通过发展“寄递+农产品”业务、助力发展“直播+快递”、建立产地协同仓等方式，从农产品寄递向供应链服务体系拓展，支撑各地大闸蟹、芒果、西梅、牛羊肉等特色农产品外销

9月，快递发展能力指数为200.6。从分项指标看，预计快递服务支撑实物商品网上零售额将在9000亿元左右，同比增加1100亿元左右。业务收入占国内生产总值的比重在9‰左右。前三季度，预计快递支撑网络零售额将在7.5万亿元左右，占社会消费品零售总额比重约为24%。

报告指出，前三季度，快递服务能力的增强主要得益于科技创新加速赋能、出海通道持续拓展和基础设施密集建设。据介绍，快递企业自主研发三维移动机器人，将立库存储和柔性搬运功能有机融合，具有高灵活性、高柔性和高可靠性等特征。同时，快递企业依托航空、铁路、公路等多种运输方式，开通“图定快线”铁路运输、“大连-大阪”航空运输和中越公路运输等多条跨境通道，更好服务欧洲、东北亚和东南亚等国跨境寄递服务。此外，快递企业加大基础设施建设力度，着力打造智慧快递枢纽网络，广州、胶州、自贡、湖州、武功、上饶等地多个分拨中心、产业园、供应链中心规划、投产、运营，省际干线转运能力和一体化供应链服务能力进一步增强。

9月，发展趋势指数为79.8，环比增长5.3%。预计10月快递业务量同比增长22%左右。从资本市场预期看，多家快递企业入选亚洲品牌、中国企业和中国民企500强，品牌价值进一步提升，同时在政策红利和派费调整的双重作用下，市场预期持续走高。四季度，快递业将进入旺季，单月规模有望突破百亿件，行业快速发展的态势仍将延续。

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