“所有的红利都是短暂的供需失衡，包括私域流量。私域不是一个更先进的模式，只是一个阶段性的东西。”著名咨询专家、润米咨询创始人刘润在近日举行的“直播赋能·私域力量”活动上如此表示。

2021年无疑是私域流量经营大爆发的一年。到底什么是私域流量，如何使用私域流量，它有怎样的局限?元旦前夕，一众大咖在不同场合各抒己见。业内专家普遍认为，目前私域流量已经成为推动线下商家复购率增长的重要环节。

复购率、转介绍是私域运营的核心

12月22日，知识产品与用户服务的技术服务商小鹅通，在其诞生地深圳举办了以“直播赋能·私域力量”为主题的五周年庆典活动。财经作家吴晓波、润米咨询创始人刘润等数十位嘉宾，为大家带来了一场关于“私域”的观点分享会。

著名咨询专家、润米咨询创始人、《5分钟商学院》课程主理人刘润提出，私域核心的价值是——要么去经营“复购率”，要么经营“转介绍”。

而对于当下热门的直播，刘润认为这不是私域，而是经营私域流量的结果。知名财经作家吴晓波则表示，在流量如此昂贵的当下，私域流量是值得深入来做的工作。但吴晓波同样认为，并不是所有的社群都适合通过直播的方式来导流。因为很多企业主都是70后、80初的人，做实体企业，没有时间刷抖音和刷视频号。

私域推动线下商家复购增长

正如专家所言，在2021年，私域正成为线下商家复购率增长的重要推动力量。

比如在12月18日，知名潮玩集合品牌TOP TOY一周年生日庆典在广州举行。在活动期间TOP TOY介绍，目前TOP TOY累积了数百万线上用户、近3000个私域社群，私域用户复购率达到35%。一周年生日庆典狂欢期间，TOP TOY相关话题阅读量超7亿，抖音、小红书、微信视频号直播的总互动量超10万次。

而在“微盟超级导购大赛”上，微盟集团副总裁凌芸表示：“数字化时代对导购们提出了新的要求，他们不再只是门店卖货、门店服务用户的代名词，企业还需要有会做直播的直播导购、会玩社群的社群导购、能推商城的商城导购。”

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