大家是否有过这样的经历:在购物网站购物或搜索后，网站会为推送各种同类型的产品或配套产品;当成为某个品牌的注册会员后，在特殊的日子(如生日、会员日)会收到该品牌的祝福短信和优惠券。

这样的场景其实是基于“用户画像”的精准营销的常见套路。

那么，品牌应该如何构建精准的用户画像来实现精准营销呢?

用户画像制作的核心是对用户进行“标签”，如年龄、性别、地域、用户偏好等。每个标签通常是一个人类规定的特征标识符，描述了具有高度精细特征的一类人。

画像模型的不断动态变化和优化过程可以分为以下几个步骤:

1、积累全局用户数据，统一管理视角

以某前沿品牌为例，随着全渠道业务的发展，逐渐拓展了丰富的线上线下营销和获客渠道。但跨渠道业务数据比较分散，客户行为数据和业务数据分散在不同平台上。无法有效跟踪和分析用户行为和消费偏好，难以实现业务增长。

在卓尔数科SCRM工具中，品牌可以快速获取和整合来自线上、线下以及企业内部的海量用户数据，对数据进行清理和结构化，真正帮助品牌打破数据壁垒，积累有价值的用户数据。资产为后续用户贴标体系建设和业务策略调整提供支持。

2、一个ID，完成全面表征

当品牌拥有全域的用户数据时，将面临“同一用户在不同业务渠道有不同ID”的情况，重复营销影响用户体验是不可避免的。通过卓尔数科SCRM工具，对用户数据进行重复数据删除和管理，并根据用户的属性字段自动执行One-ID规范化操作，合并同一用户在不同通道的行为轨迹，完成用户的综合数据描绘。

3、建立全面的标签系统，轻松构建肖像

某知名品牌私域已经积累了30w+ 会员，却无法识别用户来源，不清楚哪些是高价值用户，哪些是可以培养的高潜力用户，哪些是流失用户。在信息混乱的状态下，玩具品牌长期不加选择地向用户提供内容和活动，导致会员留存和转化率不高。

现在，通过卓尔数科SCRM工具预置的标签规则，可以对整个域内的用户进行自动标签，并利用这些用户数据进行分类管理，帮助品牌为每个用户创建“文件”。并利用标签的形式总结用户的兴趣爱好，形成日益完善的用户标签管理系统，建立和完善用户画像模型。

这些细致的用户画像标签系统，也为品牌后续的自动化营销奠定了坚实的基础。品牌可以通过更细分的渠道、场景、产品购买偏好，精准地接触到消费者，实现大规模的个性化传播。

4、帮助精准营销实现转化目标

在精准营销领域，用户画像是不可或缺的。只有准确的找到目标用户，在用户喜欢的渠道投放内容，及时进行互动，促进购买行为，才能实现最终的转化。

借助卓尔数科SCRM工具标签功能，运营商可以快速分析用户特征，找到不同运营场景下的目标用户，从而精准圈定目标人群，进行更灵活、更有针对性的营销活动和个性化的消息推送。

在精准营销领域，用户画像是连接品牌和用户之间信息和认知鸿沟的桥梁。通过大数据技术，将用户错综复杂的消费行为和难以捉摸的心理状态以更理性的方式(即用户画像)呈现给品牌，使品牌在营销决策中真正做到有理有据、有决断力。

卓尔数科至力于为企业提供MarTech营销技巧以及解决方案，以“精准营销+内容营销+数字化运营”为核心，通过数据场“公域+商城+私域”的结合，为企业提供生命周期服务及营销解决方案。

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