家住河北沧州天成熙园二期小区的居民陈世杰拍下几张“空调水管漏水”的照片，配上文字说明，通过“东环街道网格通”微信小程序，上传到新华区136智慧网格管理体系后，社区网格迅速反馈至天成物业，2个小时后，空调水管修复完毕。

居民 陈世杰　通过东环街道网格通这个微信小程序，咱居民以后反映问题和困难就更方便了。

这个让陈世杰赞不绝口的微信小程序，是沧州新华区利用“互联网+”进行基层社会治理的136智慧网格管理体系中的一部分。136智慧网格管理体系，即在以党建引领为核心的前提下，推动综合治理网、党建网、安全生产网、创城网等多网融合，建立纵向街道、社区、基层网格员三级管理平台，横向社区党组织、社区居委会、业主委员会、楼院长、物业公司、综合服务站共同参与的“六位一体”的社区治理体系。

河北沧州新华区政法委工作人员 徐立明　我们利用互联网这个最大“变量”，加快实现社会治理要素“一网统管”、风险隐患“一网统防”、公共服务“一网统办”。

有了这个智慧社区服务小程序，社区居民发现问题隐患随时拍，发现事件随手报，事件上报流程简单高效、易操作，事件类别涵盖矛盾纠纷、治安隐患、安全生产、环境保护、城市管理、民生服务等六大板块，老百姓通过微信小程序用文字、语音、照片等形式反映民安民生事项，表达诉求，实现民有所呼、我有所应。

河北沧州东环社区工作人员 刘静静　通过信息化线上运行与精准化线下服务相结合，能够快速发现问题，准确分级分流管理、坚持网格联动、及时反馈数据，有效解决问题，对于我们这些社区工作人员来说，既省时又省力，工作开展起来更加顺畅。

在136智慧网格管理体系试点运行过程中，新华区不断健全基层治理机制，形成“前端发现报告-网上分级分流-限时协调办理-办结回访问效”网格化服务管理事项闭环运行机制。

河北沧州新华区政法委副书记 王汝义　我们将“智慧网格”管理平台打造成为“智能化”为民服务平台、社会维稳平台，就是为了进一步畅通群众诉求表达渠道，使人民群众自觉成为各级网格员发现事件、反馈问题的“耳朵”和“眼睛”，真正形成“隐患发现在网格、矛盾化解在网格，小事不出楼院，大事不出社区、矛盾不上交”的基层社会治理新局面。(杨知润吴思妤)

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