中国保险行业协会发布的最新数据显示，截至3月10日，保险业抗疫专属理赔累计达12.2万件，累计赔付金额1.8亿元。在抗击新冠肺炎疫情过程中，保险业采取了哪些援助与自救行动?面临哪些挑战和机遇?对此，《经济参考报》记者专访了泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升。

“广大楚商既要防控疫情又要防经济停滞，既要保护生命健康又要维护生产健康。”近日，为有效帮助企业有序复工复产，身兼湖北省楚商联合会会长的陈东升向会员单位就做好有序复工复产工作提出八条建议。

新冠肺炎疫情发生以来，各行各业特别是服务行业普遍遭遇巨大的经营压力。但相比17年前的“非典”经历，陈东升表示，泰康保险集团更有信心坦然应对。

陈东升回忆道：“2003年‘非典’时期，公司业务基本停滞，三个月没有保费收入，每个月还要支出费用1.5亿元。当时压力非常大，再多两个月我们就扛不住了。如今，我们反而没有那么害怕，因为中国的经济实力更加强大了，企业经过发展也和17年前不可同日而语了。”

2019年，泰康资产管理资产总规模超17000亿元，营收近2000亿元，净利润超200亿元，并从2018年起入选《财富》杂志“世界500强”。

陈东升特别指出，中国经济正在加速从高速发展向高质量发展转型，从工业化向后工业化转型。“我国在产业互联网、信息技术发展方面已经有了坚实基础，人们的生活和工作方式也发生了巨大变化，互联网等现代科技的加速普及应用为此次抗疫情稳经济提供了巨大助力。”

银保监会新闻发言人日前表示，保险业要运用现代科技手段，创新保险服务方式，积极运用云计算、人工智能等技术手段，引导企业通过互联网、微信公众号、手机小程序等线上方式办理业务。

泰康保险集团走在了行业前列。据了解，在此次战“疫”过程中，泰康推出的“泰康爱心保”公益保险计划在原有意外险基础上扩展了感染新型冠状病毒后身故或致残的赔付责任，助力全国人民战胜疫情坚定必胜的信心。泰康人寿、泰康养老、泰康在线三家子公司统一定价、统一在线推广，推动了传统业务从销售方式到管理方式，从产品体系向互联网转型，加速实现组织扁平化，促进了传统业务的深度互联网化。“公司会在抗击疫情中成长。”陈东升说。

“对保险公司来讲，抵御风险是我们的责任。‘非典’之后我们建立了一整套应急机制，只要发生灾难就立即启动应急，主要是迅速搜索客户、迅速赔付。”陈东升说。1月26日，泰康完成了新冠肺炎疫情发生后的首例理赔。

近日，泰康保险集团旗下泰康在线推出“复工保”保险计划，通过扩展保险保障责任加赠送新冠病毒ImG抗体检测服务的双重保障方式，为企业复工复产护航。旗下泰康养老陆续为全国超8000家医院的400余万医护人员赠送特别保险。“汇聚我们的每一份微薄之力，一定能保护好我们的一线将士!”陈东升说。

此外，泰康保险集团也主动请缨，成为最早驰援武汉的企业之一。

“武汉也是我的家乡。”陈东升是湖北人，毕业于武汉大学。泰康保险集团的运营共享中心及多家分支机构也设在武汉，该中心承载了泰康90%以上的服务业务。疫情暴发后，陈东升带领公司在纾困自救的同时，义不容辞投入战“疫”。1月21日，泰康率先致电武汉市领导表示向武汉捐赠1000万元，并号召全体楚商与武汉大学校友一起捐助武汉，这也是中国企业界驰援武汉的第一笔捐款。此后几天，泰康保险集团火速调集紧缺物资支援武汉及湖北多地市医疗机构抗击疫情，累计捐赠善款、调集医疗物资超过8000万元。

不仅如此，泰康保险集团在武汉还拥有最为紧缺的1000余张病床。泰康同济(武汉)医院是一家投资近40亿元按三甲标准建设的医院，原计划3月底4月初开业。2月2日，泰康保险集团通过多种途径，主动向政府部门请战，2月8日，医院获得武汉市新肺疫情防控指挥部的批复，成为“新型肺炎确诊病例治疗点”，2月13日医院被正式确定为参照武汉火神山医院运行模式，由军队支援，承担确诊患者医疗救治任务。短短一周，泰康同济完成了“拆家式”改造，提供床位超1060张。2月10日一早，医院正式接收病人，第一天就收治了99位病人。截至3月17日，泰康同济累计收治1984人、治愈出院1057人。

“泰康出得上力，是因为大健康产业的战略布局。”陈东升说。2007年，泰康投身养老、医疗健康产业，从一家从事寿险的企业跨入大健康领域，经过12年的积累，泰康已经在全国拥有了19城养老社区及康复医院、五大区域医学中心、专科医疗体系的布局规模。

陈东升表示，此次疫情也暴露出我国公共卫生体系建设的短板，特别是对重大疫情的防御体系和制度亟待完善。包括新冠肺炎在内的重大传染病给人类健康带来巨大挑战，对经济健康发展也造成了冲击。“此次疫情凸显加强公共卫生建设以及提升健康风险意识的重要性。”

“加强公共卫生建设是一个需要长远打算、长期投入和持续推动的大工程。”陈东升表示，希望借助市场手段，通过设立基金为公共卫生事业、为生命科学的发展与进步提供更多支持。“公共卫生将成为大家关注的重点领域，这与我们的大健康战略是一致的。未来我们要形成一个公共卫生领域智库，调动相关研究资源和战略合作伙伴，大家一同来做中国公共卫生问题的研究。”(班娟娟)

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