“双11”疯狂买买买，最让人伤脑筋的不是“剁手”，而是堆叠成山的快递！为解决这一难题，菜鸟驿站出手了...

10月27日，菜鸟CEO万霖表示，双11物流已经不满足于消化快递峰值规模，将更注重提供有品质的物流服务。为此，菜鸟联合天猫淘宝，推出了天猫淘宝包裹专送的上门服务：通过菜鸟驿站，菜鸟直送，以及联合快递公司一起等多种方式，为具有强需求的消费者提供有确定性的上门服务。

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为达成这一目标，菜鸟招募了10万名额外的短期专职运力，确保即使在双11包裹高峰下，送货上门也能和平时一样。

而在此前，这一服务便备受好评。据悉，截至2022年8月，菜鸟驿站送货上门比例达到历史最高水平的7成，消费者满意度提升30%。

当前，在保障商家方面，菜鸟对80%的预售商品都会做前置处理，确保发货的及时性和收货体验。同时，菜鸟还联合天猫储备了400万平米的备份仓，确保菜鸟最快48小时就能为商家完成搬仓，照常发货。

而在跨境物流方面，万霖也介绍了品质提升的措施，包括“5美元10日达”的标准化服务会在双11照常进行。并在海外多个国家增开分拨中心，提高跨境包裹吞吐效率。

与此同时，今年的双11也是科技和绿色的双11。

科技运用方面，菜鸟将进一步开展智慧物流服务，如仓库的AGV机器人、校园里的小蛮驴无人车、以及IRID等技术和产品会扩大使用范围。仅运行的无人车就会超过700台，服务于400多个校园。

其次，全国还有12万家菜鸟驿站会在双11期间开展绿色回收，并通过“纸箱换鸡蛋”活动，带动更广泛的环保参与。

总体来看，菜鸟为本次“双11”确实做了大量准备，此等变革能否取得成效，且引领快递行业朝着更好方向进发，我们拭目以待吧！

作者|虹小豆

编辑|lele

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