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“市民扫码，城管报到。”今年以来，甘肃省兰州市城管委由政府“单向管理”转向邀请市民“共同参与”，积极探索“市民城管”新机制，推出信息化监管小程序，优化微信“随手拍”平台功能，畅通市民投诉渠道。

现实中，一些城市问题没有及时发现解决，久而久之产生“破窗效应”，小问题酿成大难题……面对这一现象，兰州市城管委积极寻求新路径，推出“市民城管”新机制，一方面加强对各县区城管执法部门的督导，确保责任明确、人员到位，另一方面积极引导市民群众开展垃圾分类、定点祭祀管理等宣传活动，督促沿街商铺落实“门前三包”，参与相关方案、政策制定，听取、采纳合理意见建议等，共同改善城市形象和提高文明程度。

新机制的推行如同一道清风，吹拂到城市的每个角落。市民们通过手机扫码，城管就会迅速报到。微信的“随手拍”平台成为他们发声的舞台，问题的曝光率前所未有地提高。在上半年，超过6000个问题得到了切实解决，市民们的心声得到了及时回应。

这是一次深化“放管服”理念的生动实践，同时也蕴藏着一场观念的革新。过去，城市管理往往是单向的，被视为行政部门的专属领域，市民们只是被动接受和执行城管的决策。然而，随着时间的推移和社会的发展，一种崭新观念开始在人们心中生根发芽——城市管理不仅仅是一项由政府来完成的任务，而是全社会的共同事务，与每个人的工作生活息息相关。他们开始追求主动参与城市管理的权利，希望能够为自己居住的城市贡献一份力量。

从实际效果来看，在推行“市民城管”过程中，涌现出一大批热心市民，主动投身于城市管理的大潮中，成为城市建设的守护者。这种积极参与不仅加强了市民对城市管理的监督，也增加了城市管理部门的工作力量和智慧。通过他们的行动和参与，城市的面貌焕然一新，文明的风尚蔚然成风。市民主动承担起维护城市秩序和环境的责任，也能够更好地了解和理解城市管理的需要和困难，从而达成共识，推进社会多元共治，提升城市管理效能。这也为其他城市提供了借鉴和启示，共同推动城市管理向更高水平迈进。

同时，我们也要看到“市民城管”在实践中还存在一些问题和挑战。例如，如何进一步提高市民参与的积极性，如何加强与市民的沟通和互动，需要进一步探索和完善。同时，城市管理部门也应继续加大投入，增加人力资源，提升工作效率，更好地响应市民的期待和需求。（孔德淇）

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