能发消息就不打电话、不想成为任何场合的焦点……在社交网络上有一个流行的词，对这些表现进行了概括——“社恐”。

在社交场合下，出现焦虑和紧张通常是正常的，但是社交恐惧症患者的反应却往往异常明显。事实上，如今年轻人嘴里的“社恐”，主要是一种焦虑的表现。有数据显示，自2016年起，“社恐”一词的检索热度呈现连年走高的趋势，职场“社恐”更是大有人在。

职场现象：不想成为关注的焦点

“社恐”总有一种聚光灯跟随自己的感觉，认为全世界都静止下来关注着自己，这种紧张感会在心里被无限地放大。“害怕成为人群中的焦点，担心自己出丑、难堪。”接受采访的黄女士说。

除了不敢在公众场合展示自己之外，在私下与同事的相处中，黄女士也表现出了高度的敏感性。“跟别人说话的时候，我总害怕对方不喜欢我。有时候对方一个眼神，我就会自动脑补出很多东西。”黄女士总是陷入自我怀疑中，甚至对自己的容貌、身材、学识、工作能力等，进行全方位质疑和否认。

伴随着“别人不喜欢我”以及“我不值得别人喜欢”的心理认知，“社恐”有时会做出一些刻意讨好别人的行为。由于太过渴望得到别人的认可和接纳，而逐渐形成“讨好型人格”。今年大学刚毕业的小张说：“我总会想着去迎合别人的情绪，没办法做自己。”

微调查：超半数被访者害怕社交

日前，笔者就职场“社恐”主题开展了一项小调查，在回收的70份问卷中，超过半数的被访者明确表示自己“害怕社交”，被访者中认为自己是“社恐”的占比为61.7%。

问卷显示，当被问及“最容易感到紧张或焦虑的场合”时，37%的被访者选择了“上台演讲”，30%的被访者选择了“接打电话”，还有15%的被访者选择了“和不熟的人对话”。

“上下班搭地铁时，看到别人把身体靠在了不常开的那侧门上，但恰好下一站就会从那一侧开门，这样很危险。”韩女士告诉记者，“我内心在挣扎，到底要不要提醒她，要知道平时在车厢里我连句‘借过一下’都说不出口，更别说要让一个陌生人别靠在门上了。”

和韩女士一样，韦女士也将自己划入了“社恐”人群。她说：“中午吃饭的时候，我很怕在食堂遇到同事，所以我都尽量低着头，不看别人，也不想别人看见我。”韦女士还透露，在跟同事或领导对接工作之前，自己都会做很久的心理斗争，“特别害怕说错话或做错事”。

寻根究底：此类性格多数并非天生

实际上，“社恐”害怕社交的这种性格，多数并非天生，而是后天形成的。笔者在采访中发现，害怕陌生环境、不敢与人交流、高敏感以及低自尊等“社恐”表现，与原始情绪以及虚拟社交有很大的关联。

比如情绪否认。韩女士告诉记者，她小时候为了一件丢失的玩具而哭泣时，她的妈妈只会丢下一句“别哭了，没看我正忙着吗”，或者干脆置之不理。这种场景，就是情绪被否认了，久而久之，韩女士才变得不敢表达自我，做事畏畏缩缩。

此外，笔者在查阅相关文献时发现，“90后”和“00后”成长的环境不再是稳定、传统的“熟人社会”，而是伴随着高流动性和不确定性的“陌生人社会”。随着工业化的快速发展，城市化进程逐渐加快，社会也正在从“关系社会”向“契约社会”转变，人与人之间的“社交距离”实际上在逐渐加大。

互联网迅速普及的背景下，线上的虚拟互动逐步替代了许多线下的面对面交流。在此社会环境下成长起来的年轻一代们，更适应微信、QQ等社交网络上的虚拟互动。“网聊不用看对方的表情和肢体语言，甚至也不用听见对方的语气和声调，这会大大缓解我在社交时的尴尬和紧张。”小张告诉笔者。

工会关注：助力职场人克服“社恐”

在职场中，对于那些因“社恐”而影响到人际关系以及自身职业发展的年轻人们，如何帮助他们缓解“社恐”，快速融入职场大家庭，本市一些企业工会给予了充分关注。

上海新华置城文化传媒有限公司工会主席梁晓雯告诉记者，除了一年两次的定期团建之外，企业工会每个月都会举办多种活动，并积极邀请职工，尤其是职场新人参加。

“读书活动、运动打卡、志愿服务，还有心理讲座等，这些几乎每周都会有，不仅可以提高团队凝聚力，对于我们的新员工融入集体也很有帮助。”据梁晓雯介绍，在这些活动中，心理讲座最受员工欢迎。

此外，梁晓雯还提到，公司的每个部门都有“导师带教”活动，积极帮助新员工快速熟悉岗位职责、更好地开展工作。尤其是对于刚刚进入职场的应届生而言，这一举措大有裨益。

除了企业工会主席身份，梁晓雯还有一个身份，那就是国家二级心理咨询师。她所在的公司有一位年轻女员工，在新入职时极度内向，是大家公认的“社恐”。

梁晓雯安排这位女员工当了工会小组长，担任工会活动的组织者和服务者，如此一来，在活动开展前与同事进行沟通协调，就成为她工作的一部分。并且，在她遇到困难的时候，梁晓雯会及时给予鼓励，最终很好地锻炼了她的社交能力。

“现在她工作做得很好，平时也很主动、积极，不再害怕和别人交流了。”梁晓雯介绍道，“最重要的改变是，以前她总是在附和别人的意见，现在也会勇于表达自己不同的观点。”

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