近期，上海的快递及线上保供压力受到关注。第一财经此前报道，上海不同地区的用户均反映目前物流快递放缓、生鲜平台爆单。

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对此，部分平台数据也显示出激增的需求。美团数据显示，最近天气转凉叠加疫情影响，更多市民愿意居家点外卖，上海外卖单量近日在上涨明显，周环比增加超过30%。运力方面，美团表示不少骑手身体出现问题居家休息，导致运力比较紧张。

在日渐增加的需求下，快递、电商平台如何保证上海地区供应？

外卖方面，为了保障订单配送效率，美团外卖通过设置“疫情关怀金”、强化骑手健康保障、增强招聘力度等方式，持续提升骑手运力储备，加速恢复城市配送运力。平台也针对运力紧张的区域，通过调整配送范围、延长配送时间、超时免责等方式，减轻骑手的配送压力。

最近一周，美团外卖在上海投入的配送补贴已达800万元，预计接下来的一个月内，还将继续在上海投入超2000万元的补贴，以吸引、鼓励更多骑手跑单，为城市保供增添保障。“疫情关怀金”主要用于对骑手的接单激励，包含接单奖励、天气补贴等多种形式，可让接单骑手在特殊时期能获得更高收入；并对因疫情影响的超时等相关情况进行免责，让骑手安心跑单。

运力补充方面，最近一周上海已经有约5000名新骑手加入美团，为城市保供提供运力支持。美团表示希望能有更多有意愿的朋友下载美团骑手或美团众包APP，注册成为骑手，加入配送队伍，多一份收入的同时也能为城市保供增添一份力量。

另外，美团也建议市民可提前或者错峰下单，收货时间更有保证。美团外卖也呼吁用户下单时优先在订单备注中选择“无接触配送”，使用外卖柜或与骑手约定无接触交接位置，减少面对面接触。受近期订单激增影响，如遇到订单配送延迟、服务人员响应不及时等问题，请市民朋友多加体谅，美团将尽最大努力保障民生和应急物资的配送畅通。

同时，多家快递对第一财经表示，已经采取措施来应对需求。菜鸟物流工作人员苏磊对第一财经表示，受疫情影响，部分站点运力出现短缺情况，已经启动临时运力补充计划，要求站点增加灵活装卸运力/配送运力，减少配送员和站长因装卸货速度影响的配送产能，同时加快终端的快速流转，保障配送员能有更多的时间进行配送。相比平时，临时运力日工资提升20%左右，目前招聘仍在进行中。各站点正积极有序开展快递配送工作，在保障业务平稳运营同时，优先配送阿里健康的包裹，以及天猫超市包含医药、口罩等防护、生活物资的包裹，全力保障药品、生活日用品等物资物流通道畅通。

中通回应表示正在加快统筹全网资源，保障平稳渡过业务高峰，通过成立旺季专项小组、设立帮扶基金、加强人员招聘、调配各方运力等方式，帮助基层网点恢复产能，保障寄递渠道通畅。

针对当下分拣和末端派送人员相对紧缺的问题，现有在岗业务员开启“夜派”模式，主动延长派件时长，以尽可能缓解积压压力。另外，网点通过第三方招聘兼职/临时人员补充弹性运力，并通过第三方共配、加强临时工招聘等方式，对配送力量进行补充。同时，中通鼓励已康复的员工早日返岗，优化排班，优先满足药品或生活必需品等紧急快件的寄递需求。此外，为提高最后一公里的末端派送效率，中通对上海的兔喜生活+末端门店进行扩容增量，通过清理包装废物、适时适度调整商业面积、临时租借门店等措施，保障快件库容最大化。

京东物流表示，针对上海市民在疫情期间的物资需求，达达快送积极筹措运力进行配送，努力满足市民需求，通过新骑士招募、老运力激活、人员补贴等多种措施增加骑士数量。达达快送还常态化配置四轮车进行集中配送，努力提高配送效率。防疫保障方面，达达在新形势下要求骑士继续做好个人防护，规范佩戴口罩，落实每日对餐箱和装备定期消毒。

同时，京东物流也开启“夜派”模式，延长夜间派件时长，并在岗位设置上进行精细化安排，增加临时用工储备，统筹全网资源，全力保障各地平稳渡过业务高峰。在物资安全方面，京东物流将一如既往做好全供应链环节的防控消杀措施，对所有场地、设备、车辆及货物进行全天候严格消杀，确保货物安全。

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