近日，在服贸会期间举行的生活服务业发展大会上，中国连锁经营协会(CCFA)联合58同城招聘研究院共同发布了《中国生活服务业就业指数报告(2022)》(以下简称《报告》)，从地域、职位、典型领域等视角对2021年国内生活服务业就业情况进行了立体梳理，为招聘与就业市场提供参考。

《报告》显示，生活服务业就业景气度不断攀升，2021年就业指数呈上升趋势，2021年二季度就业指数达到9.4，为近3年来最大，招工缺口明显;整体就业景气度增高，生活服务业招聘需求旺盛。

从招聘需求看，物流快递服务领域招聘活跃度高，拉动就业需求上涨;从求职需求看，装卸、搬运工等岗位用工最为紧缺;从区域来看，东部活跃度更高，人口效应明显。

在线经济带来招聘需求激增

《报告》显示，与2020年相比，物流快递服务、住宿餐饮服务占比仍居2021年生活服务业招聘及求职需求前两位，居民出行服务超越居民零售和互联网销售服务排名第三。

中国连锁经营协会有关负责人指出，在全国各地受疫情多点散发的影响下，居民零售和互联网销售服务领域，受线下部分影响，总人才供需增速放缓，但在线经济带来物流快递服务领域招聘需求激增。

从生活服务业各个子领域情况来看，物流快递、居民出行、居民和家庭、居民零售和互联网销售、住宿餐饮5大服务领域供需两旺，缺工紧迫度相对较高;而养老服务业作为中国社会民生发展的重要环节，虽受疫情影响行业发展速度与规模增长处于缓慢起步阶段，但市场潜力巨大。

进一步挑选生活服务业中的15个典型职位观察发现，2021年装卸/搬运工、物流专员/助理、快递员、分拣员等职位就业指数最大，用工最紧缺，位居前四位。出租车司机、房产经纪人、保姆、专车司机等围绕居民衣食住行的职位招聘规模上升较快，且存在一定的求职门槛，所以就业指数相对较高。而送餐员、促销/导购员职位则因人员流动性较高，致使就业指数偏高，长期存在用工缺口。

2021年，住宿餐饮服务领域就业指数均低于生活服务业蓝领就业指数。重点职位中，餐厅服务员、送餐员的招聘需求日益旺盛。但由于近年来快递员、网约车司机等新职业的兴起，相当一部分求职者从住宿餐饮服务领域流出，进而加剧了缺工情况。其中，服务员职位愈发年轻化，近九成为35岁以下的年轻求职者，且比重较2020年上升约7个百分点。

北京成求职者心中“就业圣地”

从整体地域特征上看，2021年生活服务业招聘及求职需求旺盛省份普遍为经济或人口大省，东部省份活跃度更高。广东省延续2020年态势，位居供需首位，优势地位明显;山东省招聘需求较2020年跃升三位至全国第四，求职需求提升两位至全国第二。

从招聘需求上看，全国生活服务业招聘活跃城市Top10分别为成都、重庆、东莞、北京、广州、深圳、温州、上海、武汉、廊坊。近年，成渝地区双城经济圈凭借其高度聚集的商业资源、优越的营商环境、良好的消费氛围，不断拉动生活服务业招聘需求。

求职者偏好城市上，2021年全国生活服务业求职活跃城市Top10分别为北京、成都、深圳、广州、重庆、上海、长沙、杭州、武汉、郑州。与2020年相比，北京上升一位，跃居第一。

与全国相比，北京作为总部经济集聚地，其岗位多元、需求量大、薪资颇具竞争力的特点，使之成为求职者心中的“就业圣地”。

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