据应急管理部消息：2月4日17时许，湖南省长沙市望城境内许广高速发生多车相撞事故。截至2月5日18时，事故造成16人死亡、66人受伤。

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事故发生后，新华保险第一时间启动重大事故处理应急预案，成立以公司党委书记、拟任董事长、首席执行官李全为组长的应急响应领导小组，积极开展本次事故的应急处理。

新华保险紧急启动八大应急服务举措，为事故理赔提供便利。新华保险将密切关注事件进展，积极配合地方政府全力做好应急处置工作，开通理赔绿色服务通道，为出险客户及家属提供便捷服务。

新华保险八项服务举措

1.主动提供服务。主动排查客户，多渠道获取客户信息，主动提供理赔服务。

2.开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询。

3.开通绿色通道。开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理赔。

4.设现场报案点。根据实际情况在事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。

5.无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料；对出险客户提供无保单理赔服务。

6.开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。

7.取消医院限制。本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围。

8.提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿，主动上门慰问并送赔款。

全国理赔服务电话：95567

湖南分公司理赔服务电话：0731-84179719

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