ChatGPT火了之后，引发了很多担忧，很多人担心自己的工作会被替代。ChatGPT作为一种由人工智能驱动的语言模型，其优势在于能够处理大量数据并以自然语言生成回答。与人类相比，ChatGPT可以更快、更高效地处理和分析大量数据，对复杂的问题做出快速准确的回答，并且可以全天候运行，不会感到疲倦或需要休息，这一优势使ChatGPT呈现出替代人类工作的潜力。

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一些学者也认为ChatGPT会替代部分人类的工作。从生产力和效率的角度来看，企业总是青睐具有高生产力和效率的员工，在相同时间里，他们可以完成更多工作，创造更多价值。尽管ChatGPT并不会直接以一个员工身份替代人们的工作，但它可以增强人们的生产力和效率，让“一名员工+ChatGPT”组合的生产力和效率达到两名乃至更多员工的生产力和效率，因此其存在也就使部分劳动者失去了工作机会。

从成本的角度来看，企业通常会压缩成本来增加利润，达到企业利润最大化的目标。如果采用人工智能的成本低于劳动力的工资，同时产品附加值与劳动力工资不匹配时，企业会倾向于使用人工智能来替代劳动力的工作岗位。ChatGPT可以全天候运行，不会感到疲倦或需要休息的特点使得它在低成本上具有很高的比较优势，因此与ChatGPT功能重合的，产品附加值不高的工作极容易被ChatGPT替代。

ChatGPT会替代哪些工作

那么ChatGPT会替代哪些工作呢？ChatGPT是人工智能的一种，人工智能与人的关系可以分为两个阶段，第一阶段是人工智能辅助人，第二阶段是人工智能替代人。在ChatGPT之前，此类人工智能发展还很不完善，回答显得呆板和无逻辑，常被戏称为“人工智障”，此时人工智能只能起到一些辅助作用，可能替代一些程式性、常规性的工作，例如部分制造业工人、交通运输人员、银行从业人员等。

但是当职业要求稍复杂，人工智能就显得无能为力了。有学者利用机器学习的方法对世界上各种工作进行分析，也发现手工类、程式化的职业是比较容易被替代的，具有认知性、创造性的高技能劳动者不易被人工智能替代。ChatGPT的出现一改人们对人工智能的偏见，其快速准确、博学且富有逻辑的回答真正令人感受到，似乎第二阶段，人工智能替代人的趋势已经兴起。

ChatGPT是人工智能中的一类特殊模型：自然语言处理。它有一些特有的能力，那么这些能力让ChatGPT最可能替代哪些工作呢？我们可以先问问它自己。当向ChatGPT询问：“你可以替代哪些工作”时，ChatGPT回复：

“作为一个自然语言处理的AI语言模型，我可以替代一些需要处理大量文本的工作，比如：

1.客服代表：我可以回答常见问题，提供信息和解决问题。

2.文字编辑：我可以检查拼写和语法错误，并提供修改建议。

3.翻译：我可以翻译一些常见的语言，如英语、法语、西班牙语、德语等。

4.搜索引擎：我可以根据关键字搜索并提供相关的信息。

5.新闻编辑：我可以从各种来源汇总新闻，并生成相关的文章。

6.数据分析师：我可以处理大量数据，并提供相关分析和报告。

7.语音助手：我可以回答用户的问题，提供信息和执行任务，如发邮件、制定日程安排等。

当然，我不能替代所有工作。有些工作需要人类的情感和判断力，比如艺术、心理治疗和医疗保健等领域。此外，有些职业需要进行实际操作和互动，比如建筑工人、厨师和演员等。”

可见ChatGPT是非常有自知之明的，它明确知道自己能够替代哪些工作，也明确知道自己的局限在哪里。从表现方式上来看，ChatGPT在文本领域具有极大优势，不仅可以生成文章，还可以修改和翻译文章。它还可以将文本与语音引擎结合起来，把自己的工作范围延伸到音频领域；把自身强大的编写代码能力与绘图软件结合起来，实现代码绘图，把自己的影响延伸到图像领域。

从功能上来看，ChatGPT本身可以作为搜索引擎，提供高效搜索功能，这有利于减小信息不对称现象，消除依靠信息差牟利的可能；ChatGPT强大的编写代码能力可以让人省去学习代码的时间，直接跳跃到使用代码，它精通Python、JavaScript、Go、PHP、SQL等十几种编程语言，能满足普通人的基本需求且体验良好；ChatGPT的语言能力能够免去不同母语的人的交流障碍；ChatGPT最强大的功能在于高速大批量生产内容初稿，且不同于材料堆砌。ChatGPT可以通过人们给予的主题，完善出一篇结构完整、逻辑严谨的文字，某些时候还可以给予人们新的灵感与方向。这一功能可以使得媒体内容在满足质量的同时满足数量和个性化要求，这在以前是难以想象的。对于以上ChatGPT可能替代的工作，从业者要警惕，在不久的未来，大量工作机会可能流失。

不过从ChatGPT现有能力来看，它还有很多局限。就像它自己说的，它不能替代艺术家、心理医生、建筑工人、厨师和演员等。即使它能够替代的那些工作，也并不是所有职位都可以被替代。它仍需要人来控制和下达指令，人工智能仍是以人为中心。

但是需要注意的是，人工智能和ChatGPT还在发展，在不断成长中，它可能在已经触及的领域发挥更大的影响，同时将触角深入一些新的领域。例如，在文学领域，协助完善写作，甚至独立写作；在司法领域，帮助律师处理法律文书和案件分析；在教育领域，提供个性化学习资源和推荐，辅助学生学习；在科技领域，提供文献和专利分析，提供技术可能的突破方向。

人类对ChatGPT的优势

面对ChatGPT，人类不需要恐慌。在人类历史长河里，机器替代人由来已久。但人类从来没有被完全替代，反而利用机器使自身生活更加美好。但人类需要警惕，在ChatGPT触及以及未触及的领域，人类需要更多发挥自身优势。那么人类的优势是什么？结合ChatGPT的回答：

第一是创造力和创新能力。人工智能和ChatGPT在这方面非常缺乏。人类能够提出新的想法、创新、发明新技术和解决问题，这是人工智能和ChatGPT所无法取代的。例如在科技领域，人类通过创新发动了四次工业革命，极大解放了生产力。蒸汽机、电力、信息技术、人工智能和大数据都是人类创新的产物。就连ChatGPT本身也是被人所创造出来的，如果没有人的参与，ChatGPT无法进行从无到有的创新和创造。

第二是情感交流。虽然ChatGPT可以处理自然语言并与人类进行交互，但它无法像人类一样理解和表达情感。它无法感受到快乐、悲伤、恐惧或爱，也就无法理解和回应情感上的需求。例如在幼儿教育领域，幼儿需要学会与人交往，需要学习处理情绪，而这恰恰是ChatGPT无法实现的，如果孩子与ChatGPT做朋友，可能对其融入社会产生阻碍。

第三是责任感。社会中每个岗位不仅有工作内容，还有与之相匹配的责任感，劳动者不仅要按时完成工作，还要对其工作负起责任。而ChatGPT显然无法对其所完成的工作负责，相反，它的工作责任会落在人的身上。

第四是直觉和道德判断。ChatGPT基于训练和数据做出决策和预测，但人类有时会依赖经验和直觉做出决策，或者考虑道德和伦理原则，这是ChatGPT无法实现的。在各种纠纷案件中，道德与法律常常是两难问题，有经验的法官通常会做出既符合人性，又不违反法律的判决。ChatGPT本身是依托于一定规则与算法训练而来，算法是冰冷的，导致其回答缺乏直觉和道德判断这些超脱于规则与算法之外的元素。可以说，冷漠是人工智能的特点，也是劣势，ChatGPT也不例外。

总之，人工智能替代部分工作岗位已是大势所趋，ChatGPT的出现加快了这一进程，它真正让很多人，特别是以文本工作为主要内容的人，切身感受到被替代的威胁。虽然从ChatGPT现有能力来看，它还有很多局限，当涉及感知和操作能力、创造智慧和社交智慧等技术时就无能为力，但人工智能和ChatGPT还在发展，随着其不断成长，它可能在已经触及的领域发挥更大的影响，同时将触角深入一些新的领域，威胁新的岗位，这是需要从业者警惕的。

当然，人类仍然具有独特优势，比如创造力、情感、责任、直觉和道德这些人工智能不可能具备的特点。长期来看，依靠这些优势，人类才能与ChatGPT之类的人工智能抗衡，并利用它们帮助人类创造更好的生活。

（李磊系南开大学经济学院经济行为与政策模拟实验室教授，钱育成系南开大学经济学院研究生，本文ChatGPT亦有贡献）

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