本期为银行社交媒体指数(2023年1月)。

(资料图片)

1月，齐鲁银行、中原银行两家城商行因多平台运营能力突出冲入总榜前十。

（银行社交媒体指数总榜1月 TOP20）

（银行社交媒体指数分榜1月 TOP20）

抖音号：玩转流量密码、吸引年轻客群

越来越多的金融机构正持续布局抖音网罗目标客群。据Yiwealth研究院观察，不少银行已陆续解锁流量密码，1月抖音高赞榜中可见一斑：平安银行、富邦华一银行、交通银行在运营上采取“颜值攻略”，通过银行俊男靓女出镜唱跳热曲或出演情景剧的形式，吸引年轻群体的注意。

以平安银行为例，旗下三个账号针对不同客群、不同定位，实现各自的运营目标：

平安银行负责整体品宣，内容上注重社会责任价值观传递，视频多以情景剧形式呈现，时而以悬疑剧演绎反诈科普，时而以王家卫风格进行品牌宣传； 平安银行消费金融着力吸引年轻客群，打造IP“小师妹”，以甜美的手势舞获得用户广泛关注，并通过粉丝群、直播发放福利的方式促进业务转化； 平安银行信用卡则肩负转化目标，视频追击“ChatGPT”“狂飙”多个流行热点，并通过粉丝群、品牌窗、直播、小程序多工具并用吸引用户开卡。

图片来源：平安银行消费金融、平安银行信用卡、平安银行抖音截图（从左至右）

但值得注意的是，这届年轻人逐渐不爱超前消费，而爱存款储蓄了。这或许意味着，银行运营也该与时俱进了?。

《2022年抖音财经内容生态报告》显示，抖音财经兴趣用户虽然整体贷款率上升，但消费贷占比却有所下降。不确定因素下，年轻人正从热爱超前消费逐渐转为热爱存款储蓄。

图片来源：巨量算数

此外，抖音财经兴趣用户最关注的理财内容中，储蓄类完播率最高，这对于银行运营团队而言，无疑是最匹配的内容布局机会。

图片来源：巨量算数

年轻人对存款的追捧，已经狂热到了基金公司都难以忽视的地步。2023年1月12日，“90后开始报复性存钱”成为当日话题热搜，当天广发基金发布了视频《10万存银行怎么才能收益最大化？》，位列当月基金抖音号高赞榜第九。

当基金公司都下场科普存款，银行，还能继续坐等吗？

视频号：中信银行跨界创作电音琵琶新年贺曲，线上线下联动传递品牌理念

1月视频号高赞题材主要以新年贺词及品牌宣传为主，其中微众银行请来国家运动员张继科发行联名红包封面，中信银行则跨界合作音乐人刘家良，定制了一首电音琵琶曲——《琵琵琶琶新年发发》。该曲在元旦前夕上线网易云音乐，迅速登上网易云音乐飙升榜，并一度登顶赏音榜榜首。

音乐中PIPIPAPA的不光是琵琶声，还有硬币声、数钞声、ATM机按键声、鞭炮声，将中国人“财源滚滚”的新年祝福具象成了银行业务场景，网易云有用户评论该曲，“大概也许是听起来最有钱的琵琶曲”。

图片来源：网易云音乐截图

传播路径上，除了音乐人刘家良在网易云音乐上扩圈宣发，中信银行还通过线上、线下联合传播扩大声量，让更多用户感知财富有温度。视频号发布琵琶曲后，用户可以通过H5产品“音乐合成器”，以“合成-分享”的方式定制属于自己的音乐并分享给好友；另外，中信银行还在线下打造音乐快闪呈现新年惊喜，以及装饰24小时自助银行，改造出一个沉浸式音乐空间。

图片来源：公开信息

通过银行业务与音乐的碰撞，线下服务网点与音乐空间的融合，中信银行将音乐联动了零售银行的多个业务场景，向外界传递出“有温度的银行”这一品牌理念。

公众号：围绕年度账单，打造“最懂你的银行”形象

为抢抓春节档，各家银行活动频出，除了常规的消费支付类福利（拜年红包、话费补贴、支付立减等）外，在1月公众号高阅读榜中，还有年度账单这类“走心”题材。

通过金融支付数据分析，多家银行尝试从衣食住行方方面面回溯用户一年的时光，打造“最了解你的银行”形象。

图片来源：宁波银行、中国光大银行公众号截图

这也从侧面说明，银行公众号运营需重视用户的阅读关注点，少一些从自我出发的“自言自语”，多一些从用户出发的“想你所想”。据Yiwealth研究院统计，1月阅读量1万以上的银行公众号头条文章中，阅读量较高的大多标题中含有“您/你”“红包”“福利”等关键词。采用“您的积分”“您的红包已到账”“您的账单”等与自身权益相关的句式，能获得更高的阅读量。

数据来源：Yiwealth研究院（2023.1.1-2023.1.31）

关于Yiwealth SMI

Yiwealth研究院于2022年推出金融机构社交媒体指数(Yiwealth Social Media Index，简称Yiwealth SMI)，从粉丝积累、内容创作、内容传播、用户互动等维度出发，统计分析券商、基金、银行在社交媒体平台（抖音号、视频号、公众号、招财号、财富号）上的综合表现，最终制成每月社交媒体指数总榜单，以反映金融机构的跨域运营趋势及社媒平台影响力。

（Yiwealth）

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